Política de Tratamiento
y Protección de Datos Personales
Última actualización: Septiembre de 2026 | Conforme a la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013
En Ambulancias Armenia AD, identificada con sede principal en la Calle 6 # 17-40, Armenia, Quindío, Colombia, entendemos la importancia de la privacidad y confidencialidad de la información personal de nuestros pacientes, usuarios, familiares y colaboradores. Por ello, en estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), adoptamos la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
Compromiso Institucional: Garantizamos la absoluta confidencialidad, reserva y custodia de los datos suministrados a través de nuestros canales digitales, telefónicos y registros prehospitalarios de atención médica.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
- Razón Social / Comercial: Ambulancias Armenia AD
- Representante Legal / Gerencia: César Augusto Castaño Ramírez
- Domicilio Principal: Calle 6 # 17-40, Armenia, Quindío, Colombia
- Línea de Urgencias y Atención 24/7: (+57) 324 616 6840
- Línea Directa Gerencia: (+57) 316 525 9016
- Correo Electrónico Oficial: gerenciaambuar@gmail.com
- Portal Web Oficial: https://ambulanciasarmenia-ad.com/
- Supervisión Sanitaria: Secretaría de Salud del Departamento del Quindío (Resolución 3100 de 2019)
2. Datos Recolectados y Tratamiento de Datos Sensibles de Salud
Para la prestación adecuada y oportuna de los servicios de salud y transporte asistencial, recolectamos datos personales generales (nombre, documento de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección de recogida y destino) y datos sensibles relativos a la salud (condición clínica, signos vitales, antecedentes médicos y requerimientos de soporte vital).
El titular tiene derecho a no autorizar el suministro de datos sensibles. No obstante, en situaciones de urgencia médica vital o emergencia extrema, el tratamiento de datos de salud se realiza bajo el amparo del Artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 para salvaguardar la vida y la integridad física del paciente.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados son utilizados para las siguientes finalidades:
- Coordinación, despacho y ejecución de traslados asistenciales medicalizados (TAM) y básicos (TAB).
- Prestación de servicios de atención médica domiciliaria, hospitalización en casa y enfermería por turnos.
- Diligenciamiento de la Historia Clínica Prehospitalaria y registros obligatorios del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud.
- Contacto directo con familiares o acudientes en relación con el estado del paciente o la logística del servicio.
- Facturación, cobro y gestión administrativa de los servicios prestados.
- Atención oportuna de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQRS).
4. Derechos de los Titulares de la Información (Habeas Data)
De conformidad con la legislación vigente, usted como titular de datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Ambulancias Armenia AD en cualquier momento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a su información personal.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales (salvo que exista un deber legal o contractual de permanencia, como la custodia obligatoria de historias clínicas).
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de datos personales.
5. Procedimiento para el Ejercicio de sus Derechos
Para ejercer sus derechos de consulta, actualización o rectificación, el titular o sus causahabientes pueden comunicarse a través de nuestra línea directa de atención al (+57) 324 616 6840 o radicando su solicitud por escrito en nuestra sede física ubicada en la Calle 6 # 17-40, Armenia, Quindío. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles conforme a la ley.
6. Política de Cookies y Tecnologías de Navegación
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del portal, la gestión de sesiones y la medición estadística anónima del tráfico mediante herramientas de analítica. El usuario puede configurar su navegador en cualquier momento para bloquear o eliminar las cookies instaladas.
7. Vigencia de la Política
La presente Política de Tratamiento de Datos rige a partir de su publicación en el portal web y se mantendrá vigente mientras sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas y las obligaciones normativas del sector salud en Colombia.